Garanti Şartları

1. Garanti süresi ve başlangıcı

calc'BOX cihazları (400 / 800 / 1000 / 1200), teslim tarihinden itibaren 30 yıl üretici garantisi kapsamındadır. Cihazla birlikte verilen 24V adaptör için garanti süresi 2 yıldır. 30 yıllık süre, 6502 sayılı Kanun'un öngördüğü asgari 2 yıllık yasal garantinin üzerine üretici tarafından taahhüt edilen ticari garantidir; yasal haklarınızı sınırlamaz, genişletir.

2. Garanti kapsamı

Garanti; malzeme, işçilik ve üretim kusurlarından kaynaklanan arızaları kapsar. Bu kapsamdaki arızalarda cihaz ücretsiz onarılır veya yenisiyle değiştirilir; işçilik, parça ve iade kargo bedeli alınmaz.

3. Kapsam dışı hâller

• Cihaz kutusunun açılması, sökülmesi veya yetkisiz kişilerce müdahale/onarım,
• Düşme, darbe, ezilme gibi fiziksel hasar ve deformasyon,
• Kullanım talimatına (Notice V26.2) aykırı kullanım,
• Voltaj dalgalanması, yıldırım düşmesi, su basması ve doğal afetler,
• Seri numarası/etiketi sökülmüş veya tahrip edilmiş ürünler,
• Normal kullanım kaynaklı estetik yıpranma (çizik, solma vb.).

Not: calc'BOX'ın kelepçe ve kablo sargısıyla yapılan standart kurulumu kullanıcı tarafından yapılabilir; talimatlara uygun kurulum garantiyi etkilemez.

4. Arıza bildirimi ve süreç

• Sipariş numaranız ve arıza tanımıyla info@imgmuhendislik.com.tr adresine yazın veya iletişim formunu kullanın (LED yanmıyorsa önce prizi ve adaptörü kontrol edin).
• Size e-postayla ücretsiz iade kargo yönlendirmesi iletilir; cihazı kutusuyla gönderin.
• Garanti kapsamındaki işlemler, cihazın bize ulaşmasından itibaren azami 30 iş günü içinde tamamlanır ve ürün adresinize ücretsiz gönderilir.

5. Tüketicinin seçimlik hakları (6502 m.11)

Ürünün ayıplı çıkması hâlinde tüketici;

• ücretsiz onarım isteme,
• ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme,
• sözleşmeden dönerek bedel iadesi isteme,
• ayıp oranında bedel indirimi isteme

haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tercih edilen bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.

6. Fatura ve belge

Garanti başvurusunda sipariş numarası yeterlidir; siparişleriniz sistemimizde kayıtlıdır. Yine de faturanızı saklamanızı öneririz. Fatura, sipariş e-postanızla birlikte elektronik olarak iletilir.

7. Uyuşmazlıklar

Garanti uygulamasına ilişkin uyuşmazlıklarda, yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyetine (güncel parasal sınırlar dâhilinde) veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.

8. Garanti veren

İMG Teknoloji ve Yapı Kimyasalları Anonim Şirketi — Aydınevler Mah. Kırçiçeği Cad. No:25/F, 34854 Maltepe / İstanbul · Tel: 0216 417 6 999 · E-posta: info@imgmuhendislik.com.tr. Tüm tanıtıcı bilgiler için künye sayfasına bakın.